📦 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Encanto Mérida

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución
• Las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia

CONDICIONES

• El producto debe estar en buen estado y sin uso indebido
• Debe incluir todas las piezas y el embalaje original
• En productos sensibles a higiene, deben estar limpios
• Cualquier defecto debe notificarse tras la recepción

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

1. Envía un correo a: info@encantomerida.com
   Asunto: Solicitud de devolución
2. Incluye:
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotos (si aplica)
   • Nombre completo y dirección
3. Espera nuestra confirmación con la dirección de devolución
4. Envía el producto (el coste corre por cuenta del cliente)

No envíes el producto sin autorización previa.

CANCELACIONES

Puedes cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no puede cancelarse. En ese caso, deberás esperar a recibirlo y realizar la devolución.

REEMBOLSOS

Los reembolsos:

• Se procesan dentro de un máximo de 14 días
• Se realizan mediante el mismo método de pago

No se reembolsan:

• Costes de envío de devolución
• Costes extra de envío
• Productos dañados por uso indebido

INFORMACIÓN FINAL

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia. El reembolso se procesa una vez recibido y verificado el producto.